Politique d’expédition

Politique de Livraison & Précommandes / Shipping & Pre-order Policy
Dernière mise à jour / Last updated : 1 juin 2025

Zones de livraison / Shipping Destinations

Nous livrons à l’international.

  • Nous expédions vers la majorité des pays du monde.

  • Les commandes avec une adresse invalide ou incomplète seront annulées et remboursées.

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We ship internationally to most countries worldwide.

  • We process and ship orders to valid international addresses.

  • Orders with invalid or incomplete shipping addresses will be canceled and refunded.

Délais de traitement / Processing Times

  • Articles en stock :

    • Traitement sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Précommandes :

    • Traitement à partir de la date d’expédition estimée indiquée sur la fiche produit.

  • Vous serez informé·e en cas de retard significatif (retard de plus de 7 jours ouvrables).

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  • In-stock items:

    • Processed within 1–3 business days after payment.

  • Pre-orders:

    • Processing begins on or around the estimated shipping date shown on the product page.

  • You will be notified if there are significant delays (more than 7 business days).

Précommandes / Pre-orders

  1. Réservation avant disponibilité :

    • Une précommande permet de réserver un produit avant sa mise en vente officielle.

  2. Date d’expédition estimée :

    • Indiquée sur chaque fiche produit (format : mois / année ou mois / jour / année selon le cas).

  3. Commandes mixtes (stock + précommande) :

    • Toute commande contenant à la fois des articles en stock et des précommandes sera expédiée en un seul colis dès que tous les articles seront disponibles.

    • Pour recevoir uniquement les articles en stock plus tôt, passez deux commandes séparées :

      1. Une commande pour les articles en stock

      2. Une commande pour les précommandes

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  1. Reserve before availability:

    • A pre-order allows you to reserve a product before it’s officially released.

  2. Estimated shipping date:

    • Shown on each product page (format: month/year or month/day/year).

  3. Mixed orders (in-stock + pre-order):

    • If your order includes both in-stock and pre-order items, the entire order will be shipped together once all items are available.

    • To receive in-stock items sooner, please place two separate orders:

      1. One order for in-stock items

      2. One order for pre-orders

Suivi de commande / Order Tracking

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

  • Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur grâce à ce numéro.

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  • Once your order ships, you’ll receive a confirmation email with a tracking number.

  • You can track your package via the carrier’s website using that tracking number.

Taxes et frais de douane / Taxes and Customs Duties

  • Commandes internationales :

    • Elles peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes locales ou frais de douane à l’arrivée dans votre pays.

    • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

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  • International orders:

    • May be subject to import duties, local taxes, or customs fees upon arrival in your country.

    • These charges are the customer’s responsibility and are not included in the product price or shipping fees.

Problèmes de livraison / Delivery Issues

  1. Retard ou perte :

    • Si votre commande est retardée ou perdue, contactez-nous à [votre e-mail] en précisant votre numéro de commande.

  2. Colis endommagé :

    • Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous des photos claires dans un délai de 48 heures après la livraison à [votre e-mail].

    • Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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  1. Delay or loss:

    • If your order is delayed or lost, please contact us at [your email address] with your order number.

  2. Damaged package:

    • If your package arrives damaged, send us clear photos within 48 hours of delivery to [your email address].

    • We will work with the carrier to resolve the issue as quickly as possible.

Merci de votre confiance ! / Thank you for your trust!